ナレッジワーカーの生産性向上　

1. 仕事の目的は明確か？
2. 本来・計画的に行う業務は明確か？
3. 生産性向上の主役は組織ではなく当事者
4. 継続学習すること（放置すると知識は枯渇する）
5. 互いに教えあうこと

この中でも、上位2項目に注目してみたい。

　目的と本来・計画業務が一致しているか？　

どんな些細な業務であっても、そこには目的が存在している。目的が存在しているからこそ、その業務に従事する意義が理解できる。

必然的に、数多くの業務の中において優先順位が付けられる。結果、そもそも「本来・計画的に行わなければならない業務」が定義されるものである。

繰り返しになるが、目的に一致するべき優先順位の高い業務とは、

1. 本来・非計画的に行う業務ではなく、
2. 非本来・計画的に行う業務ではなく、
3. 非本来・非計画的に行う業務でもない、

ということである。つまり、

1. 本来・計画的に行う業務である。

さらに、これらの業務が、自社の持続的競争優位性に繋がる業務でなければならない。ここで、理解を共有しておきたい内容が、ナレッジワーカーの業務には、二つの側面がある、ということである。

　本来・計画業務＝T型業務®　

【パターンⅠ】営業人材

1. 営業人材として、クライアント先への訪問活動を行うことは、「本来・計画的」に行う業務である。
2. しかし、これはT型業務®と言えるだろうか？
3. 答えは、Noである。
4. クライアント先への訪問は、目的ではなく方法の一つである。
5. 従って、訪問する前に、クライアントが感謝するようなアイデアを考える、とか、
6. クライアントが喜ぶ社会情報をまとめて準備する、とか
7. 当事者が考えないと導き出せないT型業務®があるからこそ、それを検証するためにここでは「訪問活動」が存在する。

【パターンⅡ】管理職

1. 管理職として、課員を定期的に集めて会議を開催することは「本来・計画的」に行う業務である。
2. しかし、これはT型業務®と言えるだろうか？
3. 答えは、Noである。
4. 課員と会議を開催することは、目的ではなく方法の一つである。
5. 従って、会議を開催する前に、想定質問（もしくは、想定回答）を、分解・図解・例解しながら考える、とか、
6. 当事者が考えないと導き出せないT型業務®があるからこそ、それを検証するためにここでは「会議」が存在する。

以上にように、本来・計画的に実施する業務においても、T型業務®の優先順位が高いことをここでは理解しておきたい。

　Agenda　

Ⅰ；企業の持続的競争優位性（SCA）とケイパビィリィティ
Ⅱ；ケイパビィリィティとT型業務®
Ⅲ；仕事の目的と本来・計画業務
Ⅳ；スケジュール管理ではなく成果管理
Ⅴ；成果管理のための週間業務計画表
Ⅵ；ランチェスターの法則に基づいたT型業務®の測定
Ⅶ；従業員満足度を極めて高めたT型業務®
Ⅷ；T型業務®は先行指標であって結果指標ではない