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（注意；上記白色掲載テーマは、既に出版されたテーマであり、灰色掲載テーマは、今後出版される予定テーマです。）ナレッジワーカー生産性を実践していくには、マネジメント全体に対する考え方から学ぶ必要があります。予算を作成するにしても、外販活動の場面でも、設計を行う上でもナレッジワーカーの生産性は根底として存在する課題です。
ナレッジワーカーの業務とは何か、その特性は何かといった理解から始まり、目的的業務区分、組織マネジメントの手法まで学ぶものです。
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「学習する組織」が20年前に発表されたがなかなか実践できていないのが現実である。それは戦略がまずもって重要でリーダーシップ系なんかどうでもよいという発想が根底にあるのではないか、と思える。外部環境に対する能力も内部環境に対する能力も両方必要なのである。イノベーションとは内部に光を当てることからはじまるということを承知しておかないといけない。
組織開発のコンサルティングというのは、上記５つの課題例を見てもわかるように、何か特定のテーマがあるわけではない。極端に言えば何でもよい。では何を対象にしているかといえば~
"一生懸命やっているのに何故効果がでないのか"
"どうもおかしい、何が原因なのか、このままでよいのか"
"過去から言われ続けているけどなかなか変えられない"
また、よくある質問というか相談なのであるが、"うちの会社はどういう会社なのか、専門家の意見を聞いてみたい"というコンサルティングである。相談相手みたいなものであるが、実際そうである。
専門家の、自分の組織に対するプロファイリングを聞くことで、「やっぱりそうか」「そういう見方なのか」「ここにこだわるべきか」といった気づきを触発するコンサルティングである。
また、放置してはいけない行動様式などを指摘します。
最初は能率化である。インプット１０でアウトプット１０を現状とする。７のインプットで１０のアウトプットが出るようになることを能率的になったという。能率的にしていく改善活動を簡素化という。
簡素化には大きく２つのアプローチがある。デザイン型と分析型である。デザイン型（アプローチ）は戦略的上位概念から目的を再構築するアプローチである。分析型とか積み上げ型或いはIE的アプローチといってもよいだろう。現状の目的から今の方法にムダがないか、方法改善はできないかを考えるアプローチである。
次は機能強化である。簡素化で創出されたインプットを同じ機能に再投資をする。生産性が高まって状態での再投資なのでアウトプットの率も高まる。規模の経済などを追及する際に有効である。（有効というのは効果が有るという意味で、効果が無いのは無効という。効果的というのは、効果が有るという範疇に入り、既存に対して有効の度合いが高いという意味である。よって、効果と有効という言葉を分けることは次に続く言葉の差異でしかない。重要なことは能率と効果を分けることが本質的に重要であることを承知しておかなくてはならない。）
機能強化のもう一つの側面は、戦略的に異なる機能またはプロセスなどへ再配分することである。例えば、今まできなかった機能を追加するなどである。
最後が効率的である。或いは効率化である。簡素化と機能強化を一連の仕組みとして同時達成していくアプローチである。しかし、効率化を一連で行うことは現実として難しい。よって、簡素化と機能強化を分けて一歩一歩取り組むことが経験的に肝要であるように思える。
簡素化の文化を持たずに悪戯にBI系システムを入れたり新たな活動をするのは、失敗をもたらす可能性が極めて高い。
効率化は出すと活かすを同時或いは一連で行うことであるが、簡素化と機能強化での組織学習を得た上で行うこと、或いは組織学習を仕組んだ取組みで行うことが成功の秘訣である。
カタナは「改善」に関しては、改善のコンサルティング経験20年以上のベテランが揃っている。改善は多面的な知見と経験が必要な領域である。業務改善手法はどのコンサルティング会社でも研修などで教えることはできるが、実際の改善は千差万別。カタナは実践で改善を指導する組織です。
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２．専属コンサルタント
SRがISO化されるなどグローバル・スタンダードの戦略は重要性を増しております。
国内製造業などが現地化していく流れの中で、日本の試験所経営の在り方は、日本の国際国際競争力を問う上で極めて重要です。
また、国内を見ても、放射能汚染、食の安全など「規格」は安心・安全を保障する唯一の仕組みといっても過言ではありません。
かつて、チェルノブイリ事故の際、日本が輸入を止めたように、国が安全ですというのではなく、認証された機械で認証された方式で測定されたものでないと認められないのです。
カタナはJABLASの活動の趣旨に賛同し、業務提携契約に基づき、微力ながらご支援・ご協力をさせていただいております。